<p>Chers partenaires</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>Le nouveau IT Helpdesk est en ligne pour vous depuis le 10.12!</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>L’accès se fait par le biais des portails habituels du helpdesk comme suit:</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>Marques Astara ital : https://astara-helpdesk.ch/</p><p><br></p><p>Autres marques : https://astara-m-helpdesk.ch/</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>Veuillez utiliser à l’avenir la nouvelle section ICT Helpdesk pour toutes les questions qui ont été posées jusqu’ici et les adresses e-mail ict. Les adresses e-mail ne seront plus traitées à l’avenir.</p><p><br></p><p>Le helpdesk ICT peut être utilisé pour les questions/problèmes suivants:</p><p><br></p><ol><li>Nouveau user Salesforce pour les employés</li><li>Problèmes avec la plateforme Astara (driber) - veuillez utiliser ceci à l’avenir pour poser des questions ou des erreurs concernant tous les processus dans AP. Ajoutez toujours des captures d’écran et une description du problème au ticket.</li><li>Autres demandes et/ou problèmes concernant Astara IT</li></ol><p><br></p><p>Pour utiliser le Heldesk, un utilisateur est d’abord demandé via le lien "Nouvel utilisateur". Après activation, l’utilisateur reçoit un e-mail avec le lien d’activation. Il est valable 72 heures.</p><p><br></p><p>Dans la section "Manuels du marchand" sur la page d’inscription, vous trouverez une petite documentation pour la création des tickets.</p>