<p>Chers partenaires,</p><p><br></p><p>Veuillez trouver ci-joint des informations concernant la dernière évolution de la plateforme Astara.</p><p><br></p><p>Grâce à cette évolution, vous pouvez maintenant rapidement avoir une vue d’ensemble sur toutes les tâches en attente, recevoir des recommandations pour accélérer le processus de vente et consulter les tâches administratives ouvertes. Les nouvelles fonctionnalités seront disponibles sur la plateforme Astara à partir du <strong>lundi 22 septembre</strong>.</p><p><br></p><p>Vous trouverez <a href="https://scribehow.com/viewer/Centre_de_notifications_sur_la_plateforme_Astara_FR__C2Y-strySqiBe-qQPCju6A?referrer=documents" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ici</a> un guide pas à pas dans ScribeHow. Ce guide vous explique de manière claire le fonctionnement du portail de notifications et décrit chaque étape. Vous pouvez y accéder à tout moment.</p><p><br></p><p><strong>1. Demandes en attente</strong></p><p>Dans la première fenêtre, vous trouverez toutes les demandes ouvertes que vous pouvez traiter rapidement.</p><p><br></p><p>Contenu :</p><ul><li>Nouveaux leads digitaux</li><li>Demandes de contact</li><li>Demandes d’essai de véhicule</li><li>Demandes d’offres</li><li>Demandes de financement</li></ul><p><br></p><p><strong>2. Recommandations de l’IA*</strong></p><p>*IA = Intelligence Artificielle</p><p>Dans la deuxième fenêtre, vous trouverez des contacts que l’IA interne d’Astara a identifiés comme particulièrement pertinents – sur la base de leur comportement en ligne et de leurs interactions hors ligne. Vous pouvez leur donner la priorité et les contacter rapidement.</p><p><br></p><p>Contenu :</p><ul><li>Offre digitale reçue et forte activité sur les canaux digitaux</li><li>Offre digitale reçue, période d’inactivité, puis retour récent sur le site web</li><li>Pas encore d’offre digitale reçue, mais activité sur le site web</li><li>Aucun intérêt auparavant, mais activité actuelle sur le site de la marque</li><li>Forte activité sur l’offre digitale</li><li>Intérêt d’achat marqué</li></ul><p><br></p><p><strong>3. Tâches administratives en attente</strong></p><p>Dans la troisième fenêtre, vous trouverez les tâches administratives&nbsp;qui restent à effectuer.</p><p><br></p><p>Contenu :</p><ul><li>Campagnes de vente refusées</li><li>Commandes ouvertes à confirmer</li><li>Commandes clients finaux ouvertes à confirmer</li><li>Véhicules en attente de transfert</li><li>Commandes ouvertes à approuver par le concessionnaire principal</li></ul><p>&nbsp;</p><p>Avec l’activation de ces options, vous gardez à tout moment une vue d’ensemble de toutes les demandes en attente et pouvez réagir plus rapidement, ce qui augmente la satisfaction client et évite toute perte d’opportunité commerciale. Les recommandations de l’IA vous aident à prioriser automatiquement les contacts les plus importants et à vous concentrer sur les prospects les plus susceptibles d’acheter – ce qui vous permet de travailler plus efficacement et d’augmenter votre taux de conversion. En parallèle, vous avez une vue claire sur toutes les tâches administratives encore en cours, ce qui vous aide à éviter les retards et à assurer un processus de vente fluide.</p><p>&nbsp;</p><p>Merci de votre attention.</p><p><br></p><p>Pour toute question ou tout retour, n’hésitez pas à contacter votre Responsable de zone.</p><p><br></p><p>Votre équipe Digital &amp; Customer Experience</p>