<p>Sehr geehrte Partner</p><p><br></p><p>Seit 10.12. ist der neue IT Helpdesk für Sie online!</p><p><br></p><p>Der Zugriff erfolgt über die gewohnten Helpdesk Portale wie folgt:</p><p><br></p><p>Astara ital Marken: <a href="https://eur05.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fastara-helpdesk.ch%2F&amp;data=05%7C02%7Civan.filipov%40astara.com%7C7fa4e8509cf54473226708dd1908d097%7C8eeb56e4f8c04e77a328c33b95dfa903%7C0%7C0%7C638694247870584712%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&amp;sdata=RYKZcMOGWFePa79oJ94NG13TDjlgMrvbqp%2BDmgVTkZE%3D&amp;reserved=0" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://astara-helpdesk.ch/</a></p><p>Restliche Marken:&nbsp;<a href="https://eur05.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fastara-m-helpdesk.ch%2F&amp;data=05%7C02%7Civan.filipov%40astara.com%7C7fa4e8509cf54473226708dd1908d097%7C8eeb56e4f8c04e77a328c33b95dfa903%7C0%7C0%7C638694247870612582%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&amp;sdata=vp3HY4cJLYNqp4RlQSZG6v7VS2iCvwWlWsujn9KM6BE%3D&amp;reserved=0" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://astara-m-helpdesk.ch/</a></p><p><br></p><p>Verwenden Sie bitte in Zukunft die neue Sektion ICT Helpdesk für alle Fragen, die bis jetzt and den ict e-mail Adressen gerichtet wurden. Die e-mail Adressen werden in Zukunft nicht mehr bearbeitet.</p><p>Der ICT Helpdesk kann z.B. für folgenden Anfragen/Probleme eingesetzt werden:</p><ol><li>Neue Salesforce user für Mitarbeiter</li><li>Probleme mit Astara Platform (Driber) - bitte nutzen Sie das in Zukunft um Fehler oder Fragen bezüglich allen Prozessen in AP zu stellen. Fügen Sie immer ensprechende Screenshots und Beschreibung des Problems zum Ticket hinzu.</li><li>Andere Astara IT relevante Anfragen und/oder Probleme</li></ol><p>Um das Heldesk zu nutzen, wird zuerst einen Benutzer über den Link "Neuer Benutzer" beantragt. Nach Freischaltung kriegt der Benutzer eine e-Mail mit Aktivierungslink. Dieser ist 72 Stnden gültig.</p><p>Unter der Sektion "Händler Manuals" auf der Anmeldeseite st für Sie eine kleine Dokumentation zum Erstellen der Tickets hinterlegt.</p>