<p>Gentili partner,</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>Dal 10.12 è online per voi il nuovo helpdesk IT!</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>L'accesso avviene tramite i consueti portali helpdesk come segue:</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>Astara ital marche: https://astara-helpdesk.ch/</p><p><br></p><p>Altre marche: https://astara-m-helpdesk.ch/</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>In futuro, si prega di utilizzare la nuova sezione ICT helpdesk per tutte le domande che sono state indirizzate fino ad ora e gli indirizzi e-mail ict. Gli indirizzi e-mail non saranno più elaborati in futuro.</p><p><br></p><p>L'help desk ICT può essere utilizzato ad esempio per le seguenti richieste/problemi:</p><p><br></p><ol><li>Nuovi utenti di Salesforce per i dipendenti</li><li>Problemi con Astara Platform (Driber) - si prega di utilizzare questo in futuro per porre errori o domande su tutti i processi in AP. Aggiungi sempre schermate e descrizione del problema al ticket.</li><li>Altre richieste e/o problemi relativi all'Astara IT</li></ol><p>Per utilizzare l'Heldesk, viene richiesto un utente tramite il link "Nuovo utente". Dopo l'attivazione, l'utente riceve un'e-mail con il link di attivazione. Il periodo di validità è di 72 ore.</p><p><br></p><p>Sotto la sezione "Manuali del commerciante" nella pagina di registrazione st è depositata una piccola documentazione per la creazione dei ticket.</p>