<p>Chères partenaires, chers partenaires,</p><p>À partir du 6 novembre 2025, un changement sera visible dans le Portail Concessionnaire de la plateforme Astara.</p><p>Lors de la fermeture d’une opportunité, il sera désormais obligatoire de renseigner le champ « Raison de non-achat ».</p><p>Cette évolution s’aligne sur le processus déjà en place pour les leads et garantit une qualité de données homogène pour toutes les marques et tous les marchés.</p><p>Ce changement est important, car il nous permet de :</p><ul><li>Mieux comprendre pourquoi certains prospects ne finalisent pas leur achat.</li><li>Identifier les axes d’amélioration grâce aux retours clients.</li><li>Maintenir la fiabilité des données et éviter l’envoi de communications automatiques à des clients qui ne sont plus intéressés.</li></ul><p>Veuillez noter que le système ne permettra pas de clôturer une opportunité sans sélection d’un motif.</p><p>Vous trouverez le guide étape par étape pour marquer une opportunité comme « perdue » au lien ci-dessous :</p><p><a href="https://scribehow.com/viewer/Comment_definir_une_opportunite_perdue_comme__cloturee___ATAzNTypQeG79dz_p-aL5g?referrer=knowledge-page " rel="noopener noreferrer" target="_blank">[LIEN VERS LE GUIDE]</a></p>