<p>Wir freuen uns, Ihnen zwei Verbesserungen auf unserer Plattform vorzustellen, die ab Donnerstag, 21.11.2024 verfügbar sein werden.&nbsp;Diese Neuerungen zielen darauf ab, Ihre tägliche Arbeit zu erleichtern und die Effizienz Ihrer Prozesse zu steigern.&nbsp;</p><p><br></p><p><strong>1. Lead-Duplikationsprüfung Update</strong>&nbsp;</p><p>Ab Donnerstag aktualisieren wir die Funktion, die die Erstellung von doppelten Leads verhindert. Wir haben ein Inzident das zuvor gemeldet wurde und das einige Partner daran hinderte, Leads zu speichern. Dieses Problem ist nun behoben. Bei der Anlage eines Leads aus dem Showroom-Verkehr prüft das System automatisch die E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kunden. Sollten bereits Daten zu diesem Kunden vorhanden sein, zeigt das System eine Warnmeldung an und informiert, dass ein Lead mit diesen Daten bereits existiert.&nbsp;&nbsp;</p><p><br></p><p>Sie haben dann zwei Möglichkeiten:&nbsp;&nbsp;</p><p><br></p><ul><li>Den bestehenden Lead bearbeiten&nbsp;&nbsp;</li><li>Einen neuen Lead erstellen&nbsp;&nbsp;</li></ul><p><br></p><p>Durch diese Funktion wird sichergestellt, dass keine doppelte Kundenkommunikation erfolgt und der Bearbeitungsprozess reibungsloser verläuft.&nbsp;&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p><strong>2. Lead-Weiterleitung&nbsp;</strong>&nbsp;</p><p>Wenn ein Lead korrekt über die Astara Platform weitergeleitet wird, erhält der Empfänger nach zwei Minuten eine E-Mail mit einer neuen Aufgabe.&nbsp;Diese E-Mail enthält die Lead-Informationen sowie einen direkten Link zum Lead selbst in der Astara-Plattform. So wird gewährleistet, dass der Empfänger schnell und vollständig informiert ist und der Lead zeitnah bearbeitet werden kann.&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>Hier eine Anleitung, wie man dies im System korrekt bearbeitet: <a href="https://eur05.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fscribehow.com%2Fshared%2FLeadbesitzerwechsel_und_Versenden_von_Benachrichtigungen__WZXzqXvrSk6bckuuOON-fw&amp;data=05%7C02%7Cpolina.halacheva%40astara.com%7Cb37b2472d1064f2428df08dd07baca72%7C8eeb56e4f8c04e77a328c33b95dfa903%7C0%7C0%7C638675221022712333%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&amp;sdata=870lo2LP7wvQVKKvIBBNIl0lfX6pVwBxx%2Flg5WIpJf4%3D&amp;reserved=0" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(70, 120, 134);">https://scribehow.com/shared/Leadbesitzerwechsel_und_Versenden_von_Benachrichtigungen__WZXzqXvrSk6bckuuOON-fw</a>&nbsp;</p><p>&nbsp;&nbsp;</p><p>Mit freundlichen Grüssen,&nbsp;</p><p><br></p><p>Astara Digital &amp; CX Team</p>