<p>Nous sommes ravis de vous présenter deux améliorations sur notre plateforme, qui seront disponibles à partir de <strong>jeudi, 21.11.2024</strong>. Ces nouveautés visent à simplifier votre travail quotidien et à améliorer l'efficacité de vos processus.&nbsp;</p><p><br></p><ol><li><strong>Mise à jour de la vérification des doublons de leads</strong>&nbsp;</li></ol><p>À partir de jeudi, nous mettons à jour la fonctionnalité qui empêche la création de doublons de leads. Nous avons résolu un problème signalé précédemment qui empêchait certains partenaires de sauvegarder des pistes. Ce problème est maintenant résolu. Lors de la création d’un lead provenant du trafic en showroom, le système vérifie automatiquement l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du client. Si des données concernant ce client existent déjà, le système affiche un message d’avertissement indiquant qu’un lead avec ces informations existe déjà.&nbsp;</p><p><br></p><p>Vous avez alors deux options:</p><p>&nbsp;</p><ul><li>Modifier le lead existant&nbsp;</li><li>Créer un nouveau lead&nbsp;</li></ul><p><br></p><p>Cette fonctionnalité garantit qu’il n’y a pas de communication en double avec les clients et facilite le traitement des leads.&nbsp;</p><p><br></p><ol><li><strong>Réassignation de leads</strong>&nbsp;</li></ol><p>Lorsqu’un lead est correctement réassigné via la plateforme Astara, le destinataire reçoit un e-mail avec une nouvelle tâche deux minutes après la réassignation. Cet e-mail contient les informations du lead ainsi qu’un lien direct vers ce dernier sur la plateforme Astara.&nbsp;</p><p>Cela permet de s’assurer que le destinataire est rapidement et complètement informé pour traiter le lead en temps voulu.&nbsp;</p><p><br></p><p>Vous trouverez ici des instructions sur la manière de traiter cela correctement dans le système: <a href="https://eur05.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fscribehow.com%2Fshared%2FChanger_de_proprietaire_et_envoyer_une_notification__vo1FeJ7bRDq7EdImm73AzA&amp;data=05%7C02%7Cpolina.halacheva%40astara.com%7Cb37b2472d1064f2428df08dd07baca72%7C8eeb56e4f8c04e77a328c33b95dfa903%7C0%7C0%7C638675221022754886%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&amp;sdata=JOjeNSCmnIGDf0Hdw%2FqqZ0ydt6ylyu9L9d7jmsFxztM%3D&amp;reserved=0" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(70, 120, 134);">https://scribehow.com/shared/Changer_de_proprietaire_et_envoyer_une_notification__vo1FeJ7bRDq7EdImm73AzA</a><span style="color: rgb(70, 120, 134);">&nbsp;</span></p><p><br></p><p>Cordialement,&nbsp;</p><p><br></p><p>Astara Digital &amp; CX Team</p>