<p>Chers partenaires concessionnaires,&nbsp;</p><p><br></p><p>Comme indiqué dans la communication du Dealer Cockpit du 14.11.2025, les communications relatives aux activités de suivi ainsi que les e-mails clients concernant vos contacts existants ont été envoyés via la plateforme Astara.&nbsp;</p><p><br></p><p>Pour rappel, ces communications ont été adressées à tous les contacts existants qui n’avaient été ni clôturés ni convertis en commande.&nbsp;</p><p>Il existe deux types de demandes d’activités de suivi :&nbsp;</p><p><br></p><p>• Si un prospect déjà présent dans votre liste d’intéressés montre un intérêt renouvelé, le système le détecte et vous demande d’effectuer une activité de suivi.&nbsp;</p><p>• Si un client répond au mailing en demandant un appel ou une nouvelle offre, vous recevrez également une demande d’activité de suivi afin de le contacter.&nbsp;</p><p><br></p><p>Cela garantit que vous ne recevez des activités de suivi que pour les clients qui montrent ou ont montré un intérêt renouvelé.&nbsp;</p><p><br></p><p>Vous trouverez une explication sur l’emplacement de ces demandes via <a href="https://ace.astara-partner.com/_api/v1/document-assets/3C9ifc9zGxdsF8m3LbdyvT/de" rel="noopener noreferrer" target="_blank">le lien</a> ci-dessous.</p><p><br></p><p>Merci, et nous espérons que ces clients montrant un nouvel intérêt conduiront à des ventes réussies.</p><p>&nbsp;</p><p>Votre équipe Digital &amp; CX&nbsp;</p>